Política de Privacidad

Última actualización: 16 de septiembre de 2026

Grupo Crea utiliza sus canales digitales, CRM y WhatsApp para atender consultas comerciales, gestionar prospectos y clientes, coordinar visitas, realizar seguimiento y brindar soporte relacionado con sus proyectos inmobiliarios.

1. Datos que podemos tratar

• Nombre y apellidos.
• Número de teléfono y datos asociados a WhatsApp.
• Correo electrónico, cuando sea proporcionado.
• Mensajes y consultas enviadas a nuestros canales oficiales.
• Interés comercial, citas, visitas, separaciones, ventas y datos de seguimiento.
• Datos técnicos y de atribución de campañas, cuando estén disponibles.

2. Finalidades

• Responder solicitudes de información.
• Gestionar prospectos, clientes y oportunidades comerciales.
• Coordinar citas, visitas y seguimiento solicitado.
• Brindar atención mediante asesores y herramientas de automatización o inteligencia artificial.
• Medir la efectividad de campañas y mejorar la atención.
• Prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados.

3. Proveedores tecnológicos

Para operar nuestros servicios podemos utilizar proveedores tecnológicos como Meta/WhatsApp, servicios de alojamiento en la nube, bases de datos, analítica y herramientas de automatización. Estos proveedores pueden procesar información en nuestro nombre conforme a sus condiciones y medidas de seguridad.

4. Conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para atender la relación comercial, cumplir obligaciones aplicables, mantener trazabilidad operativa y resolver solicitudes. Cuando corresponda, los datos pueden ser eliminados o anonimizados.

5. Compartición

No vendemos datos personales. Podemos compartir información únicamente con proveedores que apoyan la operación del servicio, con personal autorizado o cuando exista una obligación legal.

6. Derechos del titular

Puede solicitar acceso, actualización, corrección u eliminación de sus datos utilizando nuestros canales de soporte. Para solicitudes de eliminación, consulte Eliminación de datos.

7. Seguridad

Aplicamos controles técnicos y organizativos razonables para limitar accesos, proteger credenciales y mantener trazabilidad de las operaciones del CRM.

8. Menores de edad

Nuestros servicios comerciales no están dirigidos intencionalmente a menores de edad.

9. Contacto

Para consultas de privacidad o soporte puede comunicarse con Grupo Crea mediante el canal indicado en Soporte.